Refund policy
En caso de que el cliente desee anular parcial o totalmente una Orden antes de que ésta le haya sido entregada, se procederá de la siguiente manera:
El cliente deberá hacer llegar ese formulario con todos los datos requeridos en el mismo al correo electrónicoyagana.climbing@outlook.com
En caso de que el cliente no esté conforme con el o los productos adquiridos en la Tienda On-line Oficial de Yagana climbing Chile S.A., podrá hacer la devolución del mismo dentro de los 10 días corridos.
Si la documentación es recibida dentro del plazo y con la información completa requerida, Yagana climbing enviará a retirar el producto a la dirección de despacho original, sin costo adicional para el cliente.
El cliente deberá hacer devolución, con las partes y accesorios incluidos en el mismo, y los regalos y promociones comprendidas en el producto al momento de la compra.
Si bien el producto puede ser devuelto con su empaque abierto, debe estar en la misma condición que fue entregado, esto es, sin uso ni rayas, magulladuras, manchas y/o suciedad o cualquier otra señal que evidencie que fue usado o maltratado.
Asimismo, el empaque deberá estar sin rajaduras, roturas, raspaduras, manchas u otras señales de deterioro.
En caso de no cumplirse con cualquiera de estos requisitos, por ese solo hecho Yagana climbing podrá rechazar la solicitud de devolución del producto.
No se aceptarán solicitudes fuera del plazo indicado o sin cumplir con todos o algunos de los requisitos señalados.
GARANTÍA
Los defectos de fabricación o funcionamiento inadecuado del producto adquirido están cubiertos incluida con el mismo sin perjuicio de las normas legales vigentes para esta materia.
Para hacer válida la Garantía el cliente debe contactarse con Yagana Climbing para evaluar el tipo de falla o defecto y si los mismos está cubiertos por la Garantía o bien se deben a una causa imputable al usuario por manipulación inadecuada.